Dessiné pour leur ressembler.

Chaque pièce est dessinée à la main et gravée au laser sur commande. La plupart des commandes sont expédiées sous 24 heures ; le délai maximum est de 48 heures. Livraison gratuite en France — la plupart des commandes arrivent sous 5-12 jours ouvrés. Vous recevrez un suivi par e-mail dès le départ de votre colis.

Par défaut, nous faisons confiance à notre processus de dessin à la main et expédions la plupart des commandes sous 48 heures. Mais vous pouvez la voir d'abord si vous le souhaitez — recevez un croquis fait main gratuit avant d'acheter, ou choisissez au moment du paiement de voir, sous 24 heures, le croquis à partir duquel votre pièce est réalisée. La gravure continue d'avancer pour que rien ne prenne de retard, et chaque pièce est couverte par notre garantie de 30 jours : on l'aime ou on la refait.

N'importe quelle photo nette où le visage de votre animal est bien centré et visible. Une lumière naturelle et douce donne les meilleurs résultats. Évitez les photos floues, les visages en partie cachés ou les images très filtrées. Pour les animaux tout noirs ou tout blancs, envoyez la photo la plus lumineuse que vous ayez. Si votre photo n'est pas idéale, nous vous écrirons avant de dessiner — nous ne nous contentons jamais d'une mauvaise référence.

Oui — chaque commande est expédiée dans un écrin en velours avec un ruban noué à la main. Au moment du paiement, vous pouvez ajouter : un emballage discret (sans les prix), un mot manuscrit (gratuit, jusqu'à 200 caractères) ou une expédition directe au destinataire. Votre cadeau arrive comme un véritable cadeau.

La base est en acier inoxydable chirurgical 316L ; le placage adhère à l'acier. La gravure est réalisée au laser dans le métal lui-même — sans encre, sans remplissage. Avec un soin raisonnable (à retirer pour la douche, la baignade et la nuit), elle est conçue pour durer des années. Si vous constatez un ternissement dans les 6 mois suivant un port normal, écrivez-nous avec des photos et nous referons le placage ou la remplacerons à nos frais.

Oui — nos pendentifs souvenirs et nos bagues à compartiment contiennent une petite quantité de cendres ou de poils (environ un quart de cuillère à café). Votre pièce arrive avec le compartiment accessible, une carte d'instructions étape par étape, un petit kit entonnoir et un outil de fermeture. Si vous souhaitez en parler avant de commander, écrivez à hello@puptrace.com.